Política de Reembolso da Ferezzini
Devolução e Reembolso:
A Ferezzini valoriza sua satisfação como cliente e busca garantir transparência em nosso processo de reembolso. Leia atentamente as diretrizes abaixo antes de solicitar um reembolso.
Condições para Reembolso:
Produto com Defeito ou Divergência:
Se você receber um produto com defeito ou diferente do adquirido, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento. Solicitações fora desse prazo não serão consideradas.
Desistência da Compra:
Se desejar desistir da compra, o prazo para solicitar o reembolso é de até 7 dias após o recebimento do produto. O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso ou com pouco uso.
Reembolso para produtos oferecidos apenas na compra de outros produtos:
Caso o cliente solicite o reembolso de alguns itens e deseje permanecer apenas com um produto que foi oferecido por haver outros produtos sendo adquiridos (como o óculos Exclusive), no valor a ser reembolsado será considerado o valor padrão de nossos óculos (R$129,90) e não o valor promocional (R$39,90), pois o produto não é vendido separadamente e há custos logísticos e de produção envolvidos.
Exemplo:
Se o pedido foi de 2 óculos por R$169 + óculos Exclusive por R$39,90, totalizando R$208,90, e o cliente decidir ficar apenas com o óculos Exclusive, o reembolso será:
R$208,90 - R$129,90 = R$79,00
Procedimento para Solicitar Reembolso:
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Envie uma mensagem para o WhatsApp (15) 99145-9756 informando o motivo da devolução e o número do pedido.
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Nossa equipe de Suporte ao Cliente fornecerá as instruções necessárias.
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Você receberá uma etiqueta de devolução sem custos para postar o pedido nos Correios (casos aplicáveis).
Prazo para Processamento do Reembolso:
O reembolso será processado em até 30 dias corridos após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Forma de Reembolso:
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Cartão de Crédito: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, conforme políticas da operadora do cartão.
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Outras Formas de Pagamento: Não realizamos reembolso via Pix ou outras formas. O cliente será reembolsado exclusivamente na forma original de pagamento.
Despesas de Devolução:
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Produto com Defeito ou Divergência: A Ferezzini arcará com todas as despesas de devolução.
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Desistência da Compra: O cliente será responsável pelas despesas de devolução.
Condições dos Produtos para Devolução:
Aceitamos produtos novos ou com pouco uso, garantindo sua satisfação.
Garantia de 90 Dias:
Todos os produtos adquiridos em nossa loja possuem garantia de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Dúvidas e Contato:
Em caso de dúvidas sobre o processo de reembolso, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente:
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00
WhatsApp: (15) 99145-9756
E-mail: contato@shopdayhome.com
Empresa:
FEREZZINI INTERMEDIAÇÕES LTDA
CNPJ: 59.653.872/0001-00
Endereço: R. Armando Leite de Camargo, 115, Jardim Paulista, Sorocaba, São Paulo, 18079-348, Brasil
Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com nossa política de reembolso. A Ferezzini reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sendo recomendável revisá-la periodicamente.